গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Raffle24-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে Raffle24 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Raffle24-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি Raffle24 ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
আপনার নাম
ই-মেইল ঠিকানা
মোবাইল নম্বর
অ্যাকাউন্টের লগইন সংক্রান্ত তথ্য
লেনদেন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
র্যাফেলে অংশগ্রহণ ও টিকিট সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
এছাড়াও, ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:
IP Address
ব্রাউজারের ধরন
ডিভাইসের তথ্য
অপারেটিং সিস্টেম
ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য
ভিজিটের তারিখ ও সময়
২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
আপনার Raffle24 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
র্যাফেলে অংশগ্রহণ ও লেনদেন সম্পন্ন করতে
আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নত করতে
আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, বিজয়ী হওয়া বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে
গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
প্রতারণা, অপব্যবহার বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে
প্রযোজ্য আইন ও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
Raffle24-এর মাধ্যমে করা পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।
পেমেন্ট সম্পন্ন ও যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু লেনদেনের তথ্য Raffle24 পেতে পারে।
যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী পেমেন্টের সম্পূর্ণ তথ্য পরিচালনা করে, তাহলে Raffle24 নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে তা রাখে না।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে তা জানতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
৪. কুকিজ (Cookies)
Raffle24 আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:
আপনার পছন্দ মনে রাখতে
আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করতে
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
সেবার মান উন্নত করতে
নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. আপনার তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সেবা
গ্রাহক সহায়তা
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান বা আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি।
সেবা প্রদান, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য আরও কিছু সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হতে পারে।
৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়ার অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
যেখানে প্রযোজ্য সেখানে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে জানতে চাওয়ার অধিকার
গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে Raffle24-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
Raffle24 এমন ব্যক্তিদের জন্য নয় যারা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত নয়।
আমরা জেনে-বুঝে এমন কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না, যিনি আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য আইনগতভাবে অনুমোদিত নন।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে।
এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুর জন্য Raffle24 দায়ী নয়।
তাই কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
Raffle24 প্রয়োজন অনুযায়ী সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা